> Privacy Policy Sito Web
> Cookie Policy Sito Web
> Privacy Policy Marketing Platform
> Cookie Policy Marketing Platform
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
ACAP S.R.L. – SB
Piazza Umberto Giordano, 2
20122 Milano (MI)
Italia
P. IVA: IT10177120960
E-mail: privacy@salesence.com
Sito web: https://salesence.com
La presente informativa riguarda il trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web https://salesence.com, di proprietà del Titolare, e attraverso i servizi connessi, compresa l’interazione con sistemi di gestione abbonamenti e strumenti digitali di comunicazione automatizzata.
Attraverso la navigazione del sito web e l’utilizzo dei servizi ad esso connessi, il Titolare può raccogliere e trattare diverse tipologie di dati personali.
In particolare, vengono trattati i dati di navigazione dell’utente, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’indirizzo IP, le informazioni relative al dispositivo utilizzato, il tipo di browser, il sistema operativo, le pagine visitate e l’orario di accesso. Tali dati sono raccolti automaticamente mediante l’utilizzo di tecnologie informatiche e strumenti di analisi, anche tramite cookie e tecnologie simili, secondo quanto dettagliato nella Cookie Policy.
In aggiunta, il Titolare tratta i dati personali forniti volontariamente dall’utente, come il nome, il cognome, l’indirizzo email o altre informazioni eventualmente inserite nei moduli di contatto presenti sul sito, nonché nelle interazioni con i sistemi di chat automatizzata o live chat.
Nel contesto della gestione commerciale, in particolare qualora l’utente attivi un abbonamento o proceda all’acquisto di un servizio, possono essere raccolti ulteriori dati connessi alla fatturazione, alla gestione degli ordini e allo storico dei pagamenti, tramite la dashboard gestita da SureCart.
Infine, il sito può trattare dati relativi al comportamento dell’utente a fini analitici o di profilazione, qualora l’interessato abbia prestato il proprio consenso esplicito. Tali dati possono includere azioni effettuate sul sito, click, pagine visitate, preferenze espresse e interazioni con campagne di email marketing gestite tramite la piattaforma Salesance.
I dati personali raccolti attraverso il sito sono trattati per diverse finalità, ciascuna delle quali trova fondamento in una specifica base giuridica ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679.
In primo luogo, i dati sono trattati per consentire la corretta navigazione sul sito web e la fruizione tecnica dei contenuti pubblicati. Tale trattamento si basa sul legittimo interesse del Titolare a garantire la sicurezza del sito e a fornire un’esperienza funzionale agli utenti.
I dati forniti volontariamente tramite moduli di contatto o attraverso i sistemi di live chat e chatbot sono trattati al fine di rispondere a richieste specifiche dell’utente. In questo caso, la base giuridica del trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.
L’indirizzo email conferito per l’iscrizione alla newsletter viene utilizzato, previo consenso esplicito dell’utente, per l’invio di comunicazioni informative, promozionali o commerciali relative ai servizi offerti dal Titolare.
Nel caso di attivazione di un abbonamento o di acquisto di un servizio tramite il sistema di gestione ordini e fatturazione integrato (SureCart), i dati sono trattati per finalità contrattuali e amministrativo-contabili, in quanto necessari all’esecuzione del contratto di cui l’interessato è parte.
Infine, previo specifico consenso, i dati relativi alla navigazione e al comportamento dell’utente possono essere utilizzati a fini di analisi statistica, profilazione e marketing personalizzato, anche tramite strumenti automatizzati di tracciamento e remarketing.
Il trattamento è effettuato con strumenti elettronici, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione dei dati.
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati personali (es. crittografia, firewall, autenticazione a due fattori, backup regolari, accesso controllato ai dati).
I dati personali raccolti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati trattati, nel rispetto dei principi di limitazione della conservazione e minimizzazione previsti dal Regolamento (UE) 2016/679. In particolare, i dati forniti per finalità di contatto verranno conservati per un massimo di ventiquattro mesi dall’ultima interazione, salvo ulteriore conservazione necessaria per finalità di difesa in sede giudiziale. I dati utilizzati per finalità di marketing saranno conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’interessato. I dati connessi alla gestione contrattuale, amministrativa e fiscale, relativi ad abbonamenti e ordini, saranno conservati per il periodo previsto dalla normativa vigente in materia civilistica e tributaria, attualmente pari a dieci anni. I dati tecnici e di navigazione raccolti automaticamente verranno conservati per tempi compatibili con le finalità per cui sono stati acquisiti, in linea con le best practice di sicurezza informatica.
I dati personali raccolti non saranno oggetto di diffusione indiscriminata. Essi potranno essere comunicati a soggetti terzi debitamente designati dal Titolare in qualità di Responsabili del trattamento, ai sensi dell’articolo 28 del GDPR, per l’esecuzione di specifiche attività connesse o strumentali all’erogazione dei servizi. Tra questi soggetti rientrano, a titolo esemplificativo, i fornitori di servizi tecnologici e cloud, i gestori della piattaforma Salesance per le attività di automazione marketing e CRM, il fornitore SureCart per la gestione delle transazioni e degli abbonamenti, nonché i provider di strumenti di tracciamento e analisi come Google o Meta, utilizzati nel rispetto della normativa vigente. L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento è disponibile previa richiesta scritta al Titolare all’indirizzo email indicato nella presente informativa.
Nel caso in cui i dati personali siano trasferiti verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento avverrà nel rispetto delle condizioni stabilite dagli articoli 44 e seguenti del GDPR. In particolare, il trasferimento potrà basarsi su decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione Europea o, in assenza di tali decisioni, su garanzie adeguate, quali le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea. Laddove necessario, il Titolare si impegna ad adottare misure supplementari di natura tecnica e organizzativa atte a garantire un livello di protezione sostanzialmente equivalente a quello garantito all’interno dell’Unione Europea.
L’interessato ha il diritto, in qualsiasi momento, di esercitare i diritti riconosciuti dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679. In particolare, egli può ottenere l’accesso ai propri dati personali, la rettifica dei dati inesatti, l’integrazione di quelli incompleti, la cancellazione dei dati trattati in violazione di legge, la limitazione del trattamento, nonché la portabilità dei dati e l’opposizione al loro trattamento, qualora ne ricorrano i presupposti. L’interessato ha altresì il diritto di revocare il consenso precedentemente prestato, in qualsiasi momento e senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per l’esercizio dei suddetti diritti, l’interessato può contattare il Titolare del trattamento all’indirizzo e-mail privacy@salesence.com.
L’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritenga che il trattamento dei dati personali che lo riguardano violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. I riferimenti e le modalità di contatto dell’Autorità sono disponibili sul sito istituzionale www.garanteprivacy.it.
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare, integrare o modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, anche in relazione a mutamenti normativi o a evoluzioni dei servizi offerti. Le eventuali modifiche saranno rese note attraverso la pubblicazione sul sito web, e, ove richiesto, tramite comunicazioni dirette agli utenti. Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente questa pagina per verificare la versione più recente della presente informativa.
La presente informativa è resa da ACAP S.R.L. Società Benefit, in qualità di Titolare del trattamento, per il sito web www.salesence.com e per i sottodomini ad esso collegati, compresi app.salesence.com e api.salesence.com.
L’obiettivo di questo documento è fornire una spiegazione trasparente e dettagliata sull’utilizzo dei cookie e delle tecnologie similari, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché alle Linee Guida del Garante Privacy italiano in materia di cookie e altri strumenti di tracciamento.
L’utente ha il diritto di essere informato su come vengono raccolti, conservati e utilizzati i propri dati mediante i cookie, nonché di prestare o negare il proprio consenso al loro utilizzo.
I cookie sono file di testo di piccole dimensioni che vengono salvati nel dispositivo dell’utente nel momento in cui si visita un sito web. Tali file permettono al sito di riconoscere il dispositivo dell’utente e di ricordare determinate informazioni relative alla navigazione.
I cookie sono utilizzati per diverse finalità, come ad esempio l’autenticazione, il monitoraggio delle sessioni, la memorizzazione di preferenze, e la raccolta di dati statistici in forma aggregata.
Possono essere classificati in base alla loro durata (cookie di sessione o permanenti), al soggetto che li installa (cookie di prima parte o di terze parti) e alla finalità (tecnici, analitici, di profilazione).
Il sito utilizza cookie tecnici essenziali, indispensabili per garantire il corretto funzionamento del sito e per consentire all’utente la normale navigazione e fruizione dei contenuti. Questi cookie non richiedono il consenso dell’utente.
Sono utilizzati anche cookie analitici, con funzione statistica, per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito e per migliorare le performance. Tra questi, si segnalano i cookie di Google Analytics, per i quali è in corso la verifica della corretta configurazione dell’anonimizzazione dell’indirizzo IP, come previsto dalla normativa. Questi cookie sono trattati sulla base del consenso dell’utente, espresso tramite il banner di consenso gestito da Complianz.
Infine, il sito fa uso di cookie di profilazione e tracciamento, come quelli del Facebook Pixel e delle funzionalità della piattaforma Salesance, utilizzata per l’automazione del marketing, il tracciamento comportamentale e il remarketing. Anche questi cookie sono attivati solo previa manifestazione del consenso da parte dell’utente.
Al primo accesso al sito, l’utente visualizza un banner che permette di gestire le preferenze in merito ai cookie. È possibile accettare tutti i cookie, rifiutarli o selezionare quelli da attivare. Il banner è configurato per bloccare preventivamente i cookie non tecnici fino all’espressione del consenso.
Il banner e il centro preferenze sono gestiti attraverso il plugin Complianz, che consente di mantenere traccia del consenso espresso dall’utente, come richiesto dall’art. 7 del GDPR. Il registro dei consensi è conservato per finalità di conformità normativa.
L’utente ha sempre la possibilità di modificare le proprie preferenze sui cookie tramite il link “Gestisci consenso” presente nel footer del sito web. È inoltre possibile intervenire sulle impostazioni del proprio browser per eliminare i cookie già salvati o per bloccare l’installazione di nuovi cookie.
Alcuni cookie sono installati da soggetti terzi e non sono sotto il controllo diretto del Titolare. Questi soggetti possono accedere ai dati raccolti tramite i propri cookie, secondo quanto specificato nelle rispettive privacy policy.
Tra i servizi di terze parti utilizzati nel sito, si segnalano: Google Analytics per l’analisi del traffico web, Facebook Pixel per il tracciamento pubblicitario, Salesance per attività di CRM, automation e tracciamento eventi, e SureCart per la gestione delle transazioni e degli ordini. Ciascun provider gestisce i propri cookie e può trasferire dati verso paesi extra-UE, con l’adozione delle garanzie previste dal GDPR.
È responsabilità dell’utente consultare le informative esterne delle terze parti per conoscere le modalità di gestione dei cookie e dei dati personali raccolti tramite tali strumenti.
Alcuni dei fornitori sopra menzionati potrebbero avere sede in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Il trasferimento dei dati personali in tali Paesi avviene nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR.
In assenza di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, i trasferimenti sono regolati mediante clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione, eventualmente integrate da misure supplementari di sicurezza.
Il Titolare si impegna a verificare costantemente l’adeguatezza delle garanzie fornite dai fornitori terzi in relazione ai trasferimenti internazionali di dati.
L’utente ha diritto di ottenere dal Titolare la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di accedere ai dati stessi e alle informazioni previste dall’art. 15 del GDPR.
Ha inoltre diritto di chiedere la rettifica dei dati inesatti, la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati e di opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge. Può inoltre revocare il consenso in qualsiasi momento.
Per l’esercizio dei propri diritti, l’utente può contattare il Titolare del trattamento all’indirizzo email privacy@salesence.com.
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare, modificare o integrare la presente Cookie Policy in qualsiasi momento, nel rispetto delle disposizioni normative o in conseguenza di cambiamenti nei servizi offerti.
Le modifiche verranno comunicate tempestivamente tramite pubblicazione sul sito. Si invita l’utente a consultare periodicamente questa pagina per restare aggiornato sulle modalità di utilizzo dei cookie.
L’ultima versione pubblicata costituisce quella attualmente in vigore.
Data di ultimo aggiornamento: 03/04/2025
La presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e descrive le modalità di trattamento dei dati personali effettuato all’interno della Marketing Platform Salesance, accessibile tramite il dominio app.salesence.com e sottodomini correlati, da parte della società proprietaria del brand.
Il Titolare del trattamento è:
ACAP S.R.L. Società Benefit
Piazza Umberto Giordano, 2 – 20122 Milano (MI) – Italia
P. IVA: IT10177120960
E-mail: privacy@salesence.com
Salesance è una piattaforma SaaS erogata in modalità white label, basata sull’infrastruttura GoHighLevel, e destinata esclusivamente ad un’utenza professionale e aziendale (B2B). L’accesso è consentito solo previa registrazione e creazione di un account.
Questa informativa si applica al trattamento dei dati:
– Degli utenti registrati alla piattaforma Salesance (di seguito “Utenti”)
– Dei soggetti i cui dati sono inseriti all’interno della piattaforma dagli Utenti (di seguito “Clienti Finali”)
Nel primo caso, ACAP S.R.L. SB agisce in qualità di Titolare del trattamento.
Nel secondo caso, ACAP S.R.L. SB opera in qualità di Responsabile del trattamento per conto dell’Utente, che resta Titolare autonomo dei dati dei propri Clienti Finali.
L’utilizzo della piattaforma comporta il trattamento delle seguenti categorie di dati:
– Dati identificativi e di contatto degli Utenti (es. nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, ragione sociale)
– Dati tecnici e di accesso, come credenziali, indirizzo IP, log di sistema, tracciamento azioni effettuate nella piattaforma
– Dati dei Clienti Finali inseriti dagli Utenti: contatti, cronologia interazioni, dati CRM, preferenze, risposte a moduli, email, comportamenti online (aperture, click, navigazione su funnel e pagine tracciate)
Il Titolare non è responsabile per l’inserimento nella piattaforma di categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) da parte degli Utenti, che si assumono piena responsabilità a riguardo.
I dati personali degli Utenti sono trattati per le seguenti finalità:
– Registrazione e creazione di un account, esecuzione del contratto e utilizzo delle funzionalità della piattaforma
Base giuridica: esecuzione contrattuale (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)
– Supporto tecnico, fatturazione, assistenza commerciale e gestione amministrativa
Base giuridica: obbligo legale e interesse legittimo (art. 6, lett. c e f)
– Invio di comunicazioni informative e aggiornamenti di sistema
Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, lett. f)
– Invio di comunicazioni promozionali (solo previo consenso)
Base giuridica: consenso (art. 6, lett. a)
I dati dei Clienti Finali inseriti nella piattaforma sono trattati da ACAP S.R.L. SB in qualità di Responsabile del trattamento, esclusivamente per consentire all’Utente l’utilizzo della piattaforma. La base giuridica e le modalità di trattamento, in questo caso, sono definite dal contratto tra l’Utente e il proprio Cliente Finale.
I dati trattati attraverso la piattaforma Salesance sono conservati su infrastrutture cloud fornite da partner tecnologici internazionali, tra cui Google Cloud Platform e Amazon Web Services, tramite la tecnologia fornita da GoHighLevel.
I server possono essere localizzati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti. In tali casi, i trasferimenti internazionali di dati sono regolati conformemente agli articoli 44 e seguenti del GDPR, mediante l’adozione delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea e, ove necessario, di misure supplementari atte a garantire un livello di protezione adeguato.
È disponibile su richiesta il Data Processing Agreement (DPA) relativo alla piattaforma.
I dati possono essere trattati da personale autorizzato di ACAP S.R.L. SB, appositamente istruito, nonché da soggetti terzi debitamente nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Tra questi, rientrano: fornitori di servizi cloud, di sicurezza informatica, di assistenza tecnica e di strumenti di comunicazione integrati.
L’elenco completo dei responsabili esterni è disponibile previa richiesta all’indirizzo privacy@salesence.com.
I dati degli Utenti sono conservati per tutta la durata del contratto e per il periodo successivo necessario ad adempiere agli obblighi di legge (fino a 10 anni per finalità fiscali). I dati dei Clienti Finali sono conservati per il tempo necessario all’esecuzione delle attività previste dall’Utente nella piattaforma, fermo restando il diritto di questi ultimi a richiedere la cancellazione tramite il proprio titolare del trattamento (l’Utente).
I dati degli Utenti sono conservati per tutta la durata del contratto e per il periodo successivo necessario ad adempiere agli obblighi di legge (fino a 10 anni per finalità fiscali). I dati dei Clienti Finali sono conservati per il tempo necessario all’esecuzione delle attività previste dall’Utente nella piattaforma, fermo restando il diritto di questi ultimi a richiedere la cancellazione tramite il proprio titolare del trattamento (l’Utente).
In caso di violazione dei diritti riconosciuti dal GDPR, l’interessato può proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), con sede in Piazza Venezia, 11 – 00187 Roma.
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno tempestivamente rese disponibili tramite la piattaforma o via e-mail agli utenti registrati.
Ultimo aggiornamento: 03/04/2025
La presente informativa sull’utilizzo dei cookie è resa da ACAP S.R.L. Società Benefit, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite la Marketing Platform Salesance, raggiungibile all’indirizzo app.salesence.com e relativi sottodomini come api.salesence.com.
L’obiettivo di questo documento è fornire agli utenti informazioni chiare e trasparenti sull’utilizzo dei cookie e di strumenti analoghi di tracciamento all’interno della piattaforma, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. 196/2003, e alle Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali.
L’accesso e l’utilizzo della piattaforma comportano l’installazione di cookie tecnici necessari al funzionamento del sistema, nonché, previo consenso, di cookie analitici e di tracciamento per finalità statistiche, funzionali e di marketing.
All’interno della piattaforma Salesance vengono utilizzati cookie tecnici essenziali. Tali cookie sono necessari per garantire il corretto funzionamento delle aree riservate, la gestione delle sessioni di autenticazione, la sicurezza del sistema e l’erogazione dei servizi previsti dal contratto con l’utente. Questi cookie sono installati automaticamente e non richiedono il consenso dell’utente.
Sono inoltre presenti cookie analitici, anche di terze parti, che raccolgono informazioni anonime e aggregate per analizzare le prestazioni della piattaforma, comprendere le modalità di utilizzo da parte degli utenti e migliorarne l’esperienza. Questi cookie sono attivati esclusivamente previa accettazione da parte dell’utente tramite il banner informativo.
Possono essere attivi cookie di profilazione, utilizzati per tracciare il comportamento degli utenti, misurare l’interazione con elementi della piattaforma, monitorare l’efficacia delle campagne di email marketing, e personalizzare i contenuti visualizzati. Anche in questo caso, i cookie vengono installati solo con il consenso dell’utente.
Al primo accesso alla piattaforma, l’utente visualizza un banner che consente di gestire le preferenze sui cookie. È possibile accettare tutti i cookie, rifiutarli o selezionare solo alcune categorie. Il banner è conforme alle prescrizioni del Garante e assicura il blocco preventivo dei cookie non tecnici fino alla manifestazione del consenso.
Le preferenze espresse possono essere modificate in qualsiasi momento attraverso un apposito link presente nel footer della piattaforma. L’utente può inoltre configurare il proprio browser per impedire l’installazione dei cookie o per eliminarli alla chiusura della sessione.
La piattaforma utilizza uno strumento conforme alla normativa per la gestione e registrazione del consenso, garantendo la tracciabilità e l’archiviazione delle scelte dell’utente nel rispetto dell’art. 7 del GDPR.
Nella piattaforma possono essere presenti cookie installati da soggetti terzi, i quali agiscono come autonomi titolari del trattamento. Tra questi si annoverano Google Analytics per il monitoraggio delle performance, Facebook Pixel per attività pubblicitarie, strumenti di email marketing per il tracciamento delle interazioni con le comunicazioni inviate, e servizi integrati tramite API come Stripe o Google Calendar.
Le informazioni raccolte da questi soggetti possono essere utilizzate anche al di fuori dell’Unione Europea. In tali casi, il trasferimento dei dati avviene nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, mediante l’adozione delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea e, se necessario, ulteriori garanzie di sicurezza.
Per maggiori informazioni, si invita l’utente a consultare le informative privacy delle rispettive terze parti, disponibili attraverso il banner o su richiesta.
L’utente ha diritto di accedere ai propri dati personali, di richiederne la rettifica o la cancellazione, di limitarne il trattamento o di opporsi allo stesso, nonché di esercitare il diritto alla portabilità dei dati nei casi previsti dalla normativa.
L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso prestato all’utilizzo dei cookie non tecnici, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
Per esercitare i propri diritti o per richiedere assistenza, è possibile contattare il Titolare del trattamento all’indirizzo email privacy@salesence.com.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente Cookie Policy, anche a seguito di aggiornamenti normativi o modifiche dei servizi erogati tramite la piattaforma.
Le modifiche saranno rese note attraverso la pubblicazione sul presente sito e, se necessario, comunicate agli utenti registrati tramite email. L’utente è invitato a consultare regolarmente questa informativa per rimanere aggiornato sulle modalità di trattamento dei propri dati.
Ultimo aggiornamento: 03/04/2025
Salesence è la piattaforma all-in-one pensata per PMI e professionisti che vogliono crescere davvero. Automazione, AI, CRM, funnel e comunicazione omnicanale in un’unica soluzione intuitiva, flessibile e su misura per il mercato italiano.
Ricevi il meglio della formazione digitale: ebook, guide, check-list, tutorial e consigli pratici dai nostri esperti per far crescere il tuo business in modo smart e automatizzato.
© 2025 ACAP SRL SB – Via Giorgio Ribotta, 11 | Roma 00144 | PI 10177120960
